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实创家装刘荣富:我们不叫“全包”,我们是整体家装

摘要:  曾一度被各家装公司视为“烫手山芋”的全包装修模式,如今正呈现“白热化”激烈发展态势!从00年代的初潮开始,到10年代的蓬勃发展,全包装 ..
  曾一度被各家装公司视为“烫手山芋”的全包装修模式,如今正呈现“白热化”激烈发展态势!从00年代的初潮开始,到10年代的蓬勃发展,全包装修从曾经的“叫好不叫座”到如今的“不叫都在做”,多少和近些年来家装市场的不断优化发展以及市民生活节奏的加快、消费水平的不断提升密切相关,2015年南昌家装市场全包模式的公司初步估算就不少于20多家,而在近两年发展起来的全包装饰公司则是占到了近70%。

  跟天猫强强联手,曾在双十一当天销量2000万,双十一期间完成年度销售额过亿的北京实创整体家装,也在2014年8月进军南昌全包市场。那么究竟他们现状如何呢,小编今天有幸能跟实创家居装饰集团江西分公司总经理刘荣富进行了一次深刻的交流。
  采访时间:2015年1月19日

       采访地点:南昌市青云谱区洪城路国贸广场北京实创江西分公司

       采访嘉宾:北京实创家居装饰集团江西分公司总经理刘荣富

  地宝网:刘总您好,能先给我们介绍一下公司的一个发展概况吗?
  实创刘总:我们是在1999年的时候创建了实创总部,到了2005年的时候我们公司才开始做全包,当时在北京流行一句话“两万八千八,精装抱回家”,这个套餐模式一出,很多装修公司纷纷效仿,也就有了后来那句话:全国家装看北京,北京家装看实创。目前为止我们已经在全国24省有了28家直营分公司,南昌分公司我们也是刚成立不久,是2014年8月16日开业,这中间从最开始的展厅的选址、选材、设计、施工、到8月5日的一个3000平米的展厅推出,我们仅用了40天的时间来装修。

  地宝网:那您是从什么时候开始接触全包的呢?
  实创刘总:我是2013年的时候加入实创,然后开始接触全包,而且我觉得全包模式一定是未来家装业的一个发展趋势,但是我来到南昌之后,发现南昌的市民都是自装和找设计工作室者居多,这种比例是很不正常的,因为在其他发达城市选择自装的人是20%左右。

  地宝网:可能很多人对于全包这个概念和全包所含盖的内容不太了解,您作为业内人士,能不能以实创为例,给我们介绍一下呢?
  实创刘总:我觉得人们对“全包”这个概念的理解有些模糊,很多人一听到“全”,就觉得那应该就是什么都包了,其实不是这样的。这就是一个概念上的误导,所以我们不叫全包,我们叫整体家装。我们实创整体家装就是所有硬装的部分是包含在合同里面的,其他的像软装、家具、电器这些东西我们是不包的,因为每家每户的需求是不一样的,我们不能强制的把这些加进去,当然客户有这方面的需求我们还是可以提供,所以我们就是对于一些共性的、必不可少的东西是含在全包这个概念里面的。像我们公司做全包也是针对不同的消费群体推出了3个价格体系,经济实用系、品质系、高端系,这三个价格体系我们所选用的产品品牌都是一样的,就拿地板来讲它有3个系列,复合、多层实木和实木地板,所以我们就会根据不同的价位来在材质这方面做一些相应的选择。但是我在这里要说的是,请大家放心,我们所有的产品都是国际和国内的一线品牌,如西班牙的墙漆、瑞士的地板、德国顶级卫浴,这些产品我们首先都会保证它的环保质量,再者就是我们会保证客户能用最实惠的价格买到高品质的东西。

  地宝网:那您来到我们南昌也有5个月了,您觉得目前南昌的全包模式正处在一个怎样的发展阶段?
  实创刘总:全包这一模式是最先从北京开始运营的。据我了解,目前南昌做全包的装修公司还是不多的,但是这并不能证明全包这一模式在南昌无法运行,因为现在的生活节奏越来越快,很多上班族确实没有时间自己去操心装修这个过程中的一些琐碎事,所以在这些消费群体中是有愿意选择全包的客户的,也就证明全包是有市场的,任何时候,只要有,我们就敢做,我们敢去尝试。而且全包是有它的优势在里面的,因为不管半包还是自装,主材都是要自己去购买,这就不能保证每位客户都能拿到最优惠的价格,但是选择了我们实创的客户,我们都能保证实现你的主材经济化,所有的主材都是我们统一去采购,我们可以拿到很低的价格。所以我只能说目前在南昌,全包这个模式还不是特别热,但是已经在发展中,我们实创有信心将“全包”这一运营模式进行到底。

  地宝网:那您来南昌开始做全包之后,和您最初的预想有没有一定的差距?
  实创刘总:还是有的。就是一些涉及到本土化的东西,比如我们会用一些进口的西班牙墙漆,但是本地客户可能就会没听过这些品牌,觉得不能信所以就不愿选择,但其实这种墙漆是非常环保的,如果不小心弄脏墙壁,可以自行擦拭20000到30000次的。再比如我们用的橱柜板材是一些防潮、耐潮且不易变形的,但是本地客户他们就习惯用生态板,我们不能说他们用的就是不好的。所以在后期我们会去做一些本土化的产品,但是并不会抛弃我们之前所拥有的一些高品质的产品,只是说在原来的基础上扩大一下我们的产品线。

  地宝网:那在实创,目前选择全包和半包的客户比例大概是多少呢?
  实创刘总:我们实创呢是以全包为主,来实创的客户一般80%都会选择全包。但是并不是说选择半包的客户少我们就不做半包,实际上我们也会做半包。可能有的客户他一开始选的是半包,但是来到我们公司的展厅一看,觉得我们的材料比他自己选的要好,价格要便宜,所以也是会从半包转向全包的。
  地宝网:据我们了解到,以前家装公司和客户对于“全包”装修,都是比较回避的,但是如今家装公司投入迅猛,业主也开始步步尝试,您觉得这样的一个发展趋势主要取决于什么?
  实创刘总:
  第一,没有时间。因为现在的社会经济发展越来越好,生活节奏越来越快,加上装修也不是一件简单的事,我们统计了一下装修一套房子下来,你要跟80个人打交道,跑路1435公里,至少要了解200种不同品牌的主材产品,而且你不能保证你接触到的每一个人、每一款产品都是非常了解的。
  第二,经济性。因为不管你是半包还是自装,主材都是要自己去购买的,所以你去买的的话你是一个个体,但是我们去买的话是一个整体,所以在价格上是有一定的优势。
  第三,售后。如果是选择全包的客户在售后这方面是完全不用担心的,因为从一开始的设计到施工都是公司在运作,这中间没有其他人的介入,所以一旦出了问题只需找装修公司即可。
       第四,整体配合。半包的业主可能会碰到没有时间去选购主材的情况,那么这样一来工期就会一拖再拖,而且每个环节,包括水工、电工、瓦工都要相互配合,整体来讲,会不好控制。如果是公司全包因为都是自己的施工队,自己的材料,公司也会根据这些来做出合理的安排,运作起来也会相对较为顺畅一些。
  第五,材料品质保证。因为我们公司是全产业链运作,我们有很多自己的产品,有自己的木门厂、橱柜厂、家具厂。
  第六,增项问题。因为如果选择全包,我们就会在一开始把你在装修中能涉及到的问题都罗列出来,尽量能做到是预算等于决算,像我们的地砖现在都是满铺,墙漆也是满刷,这个也是一开始就会在合同里写清楚的。后期如果有什么问题,只要是在合同里面的我们绝不会多收客户一分钱。但是也有一些情况不可避免,比如在施工过程中有些业主想在加个东西,那你说这种是算不算增项呢?我个人是觉得只要不存在坑蒙拐骗,在业主认可的情况下都是可以的。

  地宝网:就全包装修而言,实创可以给业主怎样的依托保障呢?
  实创刘总:
  第一,报价透明。在一个共性的需求上,我们基本上可以保证做到预算等于决算;
       第二,品质保证。因为我们所有的产品都是国际国内的一线品牌;
       第三,环保保证。我们任何产品都经得起环保检测;
       第四,超高性价比。因为我们有自己的工厂,这样可以给客户最大的利润。我们不仅基材进口,主材也有进口,因为我们量大,直接从海外进口,让业主可以享受到实惠的价格高品质的产品。
  第五,售后。我们会在合同里面写的清清楚楚,所以业主完全不用担心出了问题找不到人。

  地宝网:都说全包省时,那一套房子装修下来能给业主省时多长时间呢?
  实创刘总:我们做全包并不是给业主省多少时间装修,我们只是按工期来算,不同面积的房子会有不同的工期。像一般的话,工期都是60天左右,只要是在正常情况下,我们都能保质保量完成。前段时间我们做了一个180平米的样板间只用了20天。最近我们也是推出18天速住,不是说我们对业主不负责,是因为我们有超强的整合能力,我们敢这样做。

  地宝网:因为很多人都觉得全包装修就是低价的代名词,刘总您是怎么看待这个问题的呢?
  实创刘总:首先说半包,这其实就是一个无底洞,因为主材是业主自己购买,所以没有办法从一开始就有一个固定的价格,业主都是一边装修一边购买,等到装修完具体一算花出去的费用,就会觉得贵了。但是全包必须从一开始就要做出一些材料的固定价格,所以会在价格上有了一定的限制,后期的话也是按照这个价格来选材料的。这样一来整个装修成本就会得到控制,也就导致了一些人觉得全包就是低价。

  地宝网:全包模式逐渐兴起,那么会不会导致半包模式退出家装市场呢?
  实创刘总:这个我觉得不会,因为每一种运营模式都有它自己的消费群体。就跟女士买衣服一样,不同的价位针对不同的消费群体。所以这两种运营模式它是共存的。

  编后语:有人曾经这样描绘装修互联网化的前景:“网上买衣服正常,买汽车正常,甚至买套房也正常,但是网上定装修打死我都不相信有人这么干”,但是今天这个不可能变成了可能。天猫的平台和实创的模式是装修互联网化的必要条件。刘总说,“跟天猫的合作其实就像一把双刃剑,这其实是很难的一件事,因为只要我们稍有一个环节做的不好,就会有顾客在网上投诉我们,但是我们不怕,我们敢于把自己推出去,就是要推到那么一个风口浪尖上,让消费者来监督我们,促进我们不断成长、不断改变!”

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编辑:李清莲1314

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